Política de Devoluciones de Dulcinea Store

En Dulcinea Store, nuestra prioridad es su satisfacción total; por ello, aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la compra. El proceso es sencillo y está diseñado para garantizar que su experiencia de compra sea siempre positiva.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicie sesión en su cuenta y complete el formulario de devolución en la sección de pedidos para obtener su número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque el artículo en su embalaje original, asegurándose de incluir todas las etiquetas, accesorios y el comprobante de compra.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pegue la etiqueta de retorno proporcionada en el exterior del paquete y deposítelo en el punto de mensajería más cercano a su domicilio.

• 4.
  Reembolso y Confirmación

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos su reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.